Plan de gobierno y transformación digital

Desarrollamos planes de gobierno y transformación digital para enrumbar a su organización hacia la conversación en una organización digital.

Nuestro servicio comprende la definición del enfoque estratégico, la evaluación de madurez de su proceso de transformación digital (diagnóstico de procesos, colaborares y tecnología digital), la definición de objetivos, así como la estrategia y planificación (portafolio de proyectos), la implementación de los proyectos, monitoreo y evaluación.

Implementación del SGSTI conforme a ISO 20000

Diseñamos, implementamos, operamos y apoyamos a certificar el Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) de su organización. Siempre tomando como marco de referencia de servicios de ti al marco ITIL.

Desarrollamos el manual del SGSI así como sus componentes para que opere de forma eficiente apoyando a lograr los objetivos estratégicos de su organización. Desarrollamos los requisitos de las partes interesadas, la política y objetivos, diseñamos e implementamos los procesos en base a ITIL, el plan de capacitación y toma de conciencia, las métricas, auditoría interna, revisión por la alta dirección, así como las acciones correctivas y oportunidades de mejora.

Evaluación de capacidad de procesos y madurez de organizaciones

Desde nuestro nacimiento hemos evaluado y determinado la capacidad de procesos de software en base a ISO 15504 (hoy ISO 33000).

Hoy en día nuestro entendimiento y experiencia nos ha llevado a evaluar la capacidad de procesos de software, de procesos de TI basados en ITIL, así como la evaluación de capacidad y madurez del proceso de transformación digital.

Como M&T hemos desarrollado nuestro propio modelo de evaluación y determinación de capacidad de procesos basados en la norma ISO 33000.

Implementación de la norma ISO 12207

Otro servicio que también fue nuestro punto de partida como firma de consultoría es la implementación de la norma ISO 12207 Procesos del ciclo de vida del software.

Este servicio incluye el establecimiento de requisitos de infraestructura tangible e intangible, el diagnóstico cuantitativo (capacidad de procesos) como el cualitativo (diagramación actual de los procesos), el diseño de los procesos, el despliegue y mentoring a fin de asegurar el correcto funcionamiento de los procesos mejorados y/o actualizados.

Migración al protocolo IPV6

Nuestro servicio de migración hacia el protocolo IPV 6 consiste en diagnosticar e inventariar la cantidad y tipo de recurso a migrar (servidor, router, switch, pc, laptops, impresora, teléfono, VLANs, etc.), planificar la migración, desarrollar procedimientos de configuración para cada tipo de recursos, testear la migración en nuestro software especializado, desplegar el plan de migración e ir monitoreando el comportamiento de la red.

Hemos migrado con éxito redes al protocolo IPV6.

Digitalización de procesos de negocio

Los procesos de negocio hoy en día deben estar digitalizados para ir a la par de la demanda actual de este tipo de servicios por parte de clientes y usuarios. En M&T hemos desarrollado una metodología que le permitirá transformar su proceso usual en un proceso digital. En nuestra metodología consideramos: determinar la viabilidad de digitalizar el proceso, diagramación exhaustiva del proceso, identificación de brechas digitales, diseño del proceso digital, planificación de cierre de brechas digitales, definición de objetivos, desarrollo y despliegue, capacitación, monitoreo y mejora del proceso digitalizado.